Questions / réponses sur la thématique Mon abonnement
Les offres La Télésurveillance MAIF e-VEILLE, La Télésurveillance A LA CARTE et La Télésurveillance TOUT INCLUS vous engagent sur 12 mois.
Si vous souhaitez résilier votre abonnement avant ces 12 mois, vous serez facturés de frais de résiliation conformément à la fiche tarifs en vigueur le jour de l'évènement.
Vous retrouverez votre numéro de contrat dans votre courrier d'accueil transmis avec les autocollants et sur les autres correspondances avec IMA PROTECT.
Le Service Client reste à votre disposition si vous rencontrez des difficultés.
Conformément aux dispositions légales, vous pouvez vous rétracter dans un délai de 14 jours :
- Après réception de votre matériel, si vous avez souscrit à La Télésurveillance MAIF e-VEILLE
- Après installation de votre système, si vous avez choisi La Télésurveillance A LA CARTE ou La Télésurveillance TOUT INCLUS.
Soucieux de vous apporter un service de qualité et adapté à vos besoins, IMA PROTECT vous offre la possibilité de bénéficier de la garantie "satisfait ou remboursé" pendant 1 mois à partir de la date de commande du matériel ou de votre installation.
Le code d'identification (ou code sécurité) est confidentiel. Il s'agit du mot de passe ou code à chiffres que vous nous communiquez en cas d'alerte.
Le Service Client reste à votre disposition si vous rencontrez des difficultés.
Votre équipement vous suit dans votre nouveau domicile !
Si vous souscrivez à l’offre A LA CARTE ou TOUT INCLUS :
En cas de déménagement, IMA PROTECT mandate à ses frais un technicien expert pour la désinstallation de l’équipement de télésurveillance et la réinstallation du matériel dans votre nouveau logement. Ce service est offert, dans la limite d’un déménagement tous les 2 ans.
Si vous souscrivez à l’offre La Télésurveillance MAIF e-VEILLE :
Vous déposez et réinstallez votre matériel vous-même.
Oui, c’est très simple : contactez-nous et nous conviendrons ensemble d’une offre plus adaptée à vos besoins.
