Questions / réponses sur la thématique Installation
Lorsque vous souscrivez à La Télésurveillance MAIF e-VEILLE, vous installez vous-même votre système. C'est simple et rapide !
Nous mettons à votre disposition un parcours d'installation pour vous accompagner pas à pas :
1- Mise en marche et connexion du matériel grâce au didacticiel interactif
2- Fixation du matériel à l’aide de nos fiches, vidéos et astuces
3- Test de l’installation avec un tuto
4- Prises en main du système et pilotage grâce à nos guides complets de paramétrage et d’utilisation.
Lorsque vous souscrivez à l'offre La Télésurveillance A LA CARTE ou La Télésurveillance TOUT INCLUS, vous bénéficiez d'une installation de qualité, assurée par un professionnel agréé de notre réseau national*.
Il s’occupe de tout !
L’installateur valide avec vous le matériel le plus adapté à votre logement et à votre mode de vie, ainsi qu’à la bonne sécurité de votre logement. Vous bénéficiez d’une installation sur mesure.
Le technicien expert vous guide dans l’utilisation de votre nouveau système d’alarme**.
L’installation est rapide, sans fil et sans travaux importants.
* Frais de mise en service : 99 € TTC
** Il est indispensable que vous soyez présent lors de l’installation ainsi que tous les utilisateurs du système puisque l’installateur vous formera à l’utilisation du système.
Le matériel de télésurveillance s’installe à l’intérieur de votre habitation (sauf pour la sirène extérieure).
Protégeant principalement les ouvertures (portes ou fenêtres) et les zones de passage, vous pouvez également placer des détecteurs dans les pièces où se situent des objets de valeur.
Le matériel installé dépend de l’offre à laquelle vous souscrivez :
L’offre La Télésurveillance MAIF e-VEILLE (à l’achat) comprend :
- 1 centrale, cerveau du système connecté avec sirène intégrée
- 1 détecteur de mouvement grand angle avec prise d’image protégeant une zone de passage ou une pièce d’environ 30 m2
- 1 détecteur d’ouverture (porte ou fenêtre)
- 1 détecteur de fumée connecté
- 1 clavier + 1 application mobile + un Espace Client pour piloter son système
- 1 planche d'autocollants extérieurs
L’offre La Télésurveillance A LA CARTE (à la location) comprend :
- 1 centrale, cerveau du système connecté
- 1 détecteur de mouvement grand angle avec prise d’image protégeant une zone de passage ou une pièce d’environ 30 m2
- 1 détecteur d’ouverture (porte ou fenêtre)
- 1 clavier avec sirène dissuasive intégrée + 2 applications mobile ou web pour piloter son système
- 2 badges de sécurité
- 1 planche d'autocollants extérieurs
L’offre La Télésurveillance TOUT INCLUS (à la location) comprend :
- 1 centrale, cerveau du système connecté
- 1 détecteur de mouvement grand angle avec prise d’image protégeant une zone de passage ou une pièce d’environ 30 m2
- 1 détecteur d’ouverture (porte ou fenêtre)
- 1 détecteur de fumée connecté
- 1 haut-parleur de téléinterpellation
- 1 clavier avec sirène dissuasive intégrée + 2 applications mobile ou web pour piloter son système
- 2 badges de sécurité
- 1 planche d'autocollants extérieurs
Vous pouvez également ajouter des options pour une configuration personnalisée et bénéficier de services complémentaires (simulation de présence, ...).
Les matériels installés, qu’ils soient à l’achat ou à la location, sont de qualité professionnelle.
Le temps de l'intervention dépend du nombre d’éléments. Néanmoins, une première installation dure environ 4 heures.
Pour une sécurité optimale, il est indispensable de fixer certains éléments au mur, à l’aide de chevilles et vis.
L’installateur agréé IMA PROTECT qui interviendra chez vous pour réaliser l’installation (inclus dans les formules A LA CARTE et TOUT INCLUS, optionnel pour La Télésurveillance MAIF e-VEILLE) a l’habitude de réaliser ces petits travaux et ne fera bien évidemment que les trous nécessaires.
Avec La Télésurveillance A LA CARTE et La Télésurveillance TOUT INCLUS, des frais de mise en service de 99€ TTC sont facturés.
Les frais de mise en service comprennent :
- les conseils du technicien lors de son intervention sur le site à protéger
- l’installation du matériel
- la formation à l’utilisation du système de télésurveillance
- les paramétrages techniques réalisés par le technicien
Notre Service Client IMA PROTECT commence par vous appeler afin de convenir d’un rendez-vous d’installation. En effet, l’installation nécessite votre présence pendant 4 heures.
Le technicien expert se déplace à votre domicile et installe votre matériel.
Ensuite, il vous explique le fonctionnement de votre système et vous donne des conseils afin que vous soyez prêt à l’utiliser.
Votre présence est indispensable lors de l’installation. En effet, il déterminera avec vous la protection la plus adaptée à votre domicile en fonction de vos habitudes de vie, vos besoins et vos souhaits.
Il profitera également de ce moment pour vous former à l’utilisation du matériel.
Il vous suffit simplement d'avoir une connexion internet, quel que soit votre opérateur.
Votre système IMA PROTECT devra être placé de manière à ce qu'il puisse bénéficier d'une connexion Internet haut débit (512 Kbits par seconde minimum) accessible via une box internet avec un port réseau ethernet disponible.
Pour activer et installer votre système, vous aurez besoin d'un ordinateur ayant accès à internet , un smartphone ou une tablette et/ou d'une ligne mobile.
Enfin, une adresse email valide est nécessaire pour vous identifier.
Vous pouvez souscrire à notre prestation d'installation par un de nos techniciens experts en option.
Notre installateur vient à votre domicile, sur RDV, installer votre solution La Télésurveillance MAIF e-VEILLE et vous accompagne dans la prise en main de votre équipement de télésurveillance.
Cochez la case lors de votre souscription sur notre site web.
